Jamais ne nous sommes-nous
tant préoccupés de la connaissance ? Le vocabulaire de la
gestion s'est d'ailleurs enrichi d'une nouvelle terminologie en parlant
des "organisations apprenantes" et même d'"organisations qualifiantes",
toujours en évolution et en constant apprentissage, se modelant
sur un environnement en constant changement.
Dans ce contexte, la gestion de la connaissance
- en anglais le "Knowledge management" - ouvre des opportunités
fort intéressantes pour le spécialiste de l'information documentaire
(expression qui tend à remplacer le terme bibliothécaire)
ou l'informaticien.
Le but : organiser la connaissance d'une organisation afin de pouvoir la repérer facilement et en maximiser la valeur. La connaissance d'une organisation relève à la fois du tangible et de l'intangible. C'est la liste des procédures comme une information tirée lors de la visite d'une foire ou d'une exposition. C'est un article de périodique comme la programmation d'une nouvelle fonction d'un logiciel. C'est le lien entre une liste des clients et l'annonce de l'octroi de nouveaux contrats ou de nouveaux investissements.
L'un des auteurs qui a le plus exploré ce
concept et son application est Tom Davenport. Deux ouvrages en particulier
sont à retenir : Working Knowledge : How Organizations manage
what they know publié en 1998 et Information Ecology : Mastering
the information and knowledge environment publié en 1997.
La rédaction
Janvier 2000
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